Nová aplikácia v smart telefóne pomáha Volvo zákazníkom rýchlo nájsť ten správny servis
Nová apikácia Volvo Trucks určená pre smart telefóny pod názvom Dealer Locator uľahčí zákazníkom nájsť informácie o svojom najbližšom predajcovi alebo autorizovanom servise. Aplikácia sa neustále aktualizuje a ponúka prehľad o Volvo Trucks globálnej servisnej sieti, ktorá zahŕňa viac ako 2 300 predajcov a servisných dielní. Volvo Trucks má servisné pokrytie na celom svete, ktoré sa neustále rozrastá. Aplikácia Dealer Locator ponúka zákazníkom prístup k tejto obrovskej sieti, rýchlo a jednoducho. Pomocou smart telefónu je pre zákazníka ľahké nájsť najbližší servis a jeho aktuálnu polohu. Spolu s mapou označujúcou najbližšieho predajcu alebo servis, zobrazí aplikácia otváracie hodiny, kontaktné údaje a určenie smeru. Vodič nákladného vozidla môže vyhľadať aj konkrétnu službu, ak ju potrebuje, a uvidí zoznam najbližších dostupných možností. "Nová technológia ponúka užívateľovi celý rad výhod. Je užívateľsky prívetivý a umožňuje rýchly prístup k informáciám," hovorí Bengt Persson, Senior Vice Prezident pre kvalitu a technickú podporu vo Volvo Trucks. "Dealer Locator je jedným z príkladov toho, ako Volvo Trucks využíva nové technológie v rámci svojho inovatívneho programu, aby popredajné služby boli ešte efektívnejšie. Aplikácia nás posúva ešte bližšie k našim zákazníkom, ako sme boli predtým. Nové rozhranie zlepší komunikáciu v oboch smeroch, čo bude prínosom pre nás a našich zákazníkov z hľadiska kvality." Dealer Locator prináša niekoľko výhod pre zákazníkov. V prvom rade samozrejme šetrí ich čas, pretože si môžu nájsť informácie o ich najbližšom predajcovi alebo servise a potom tam jednoducho ísť. Byť schopný nájsť servis, ktorý veľmi rýchlo potrebujú, je tiež dôležitou súčasťou komplexnej ponuky pre zákazníkov od spoločnosti Volvo Trucks. "Dealer Locator je užívateľsky veľmi prívetivý a prehľadný. Po zobrazení výsledkov vyhľadávania, ktoré zahŕňajú vzdialenosť k predajcovi alebo dielni, môže vodič zavolať alebo poslať e-mail na predajcu či získať navigáciu do jeho priestorov, jednoduchým stlačením jediného tlačidla," povedal Torbjörn Holmström z Volvo IT, ktorý vyvinul túto aplikáciu. Dealer Locator dnes obsahuje zemepisné súradnice viac ako 1 200 servisov a predajcov, no počet miest sa neustále navyšuje. Aplikácia pokrýva celý svet s výnimkou Severnej Ameriky. V súčasnej dobe sa najviac zameriava predovšetkým na európsky trh. Dealer Locator je dostupný pre iPhone už od júna a je možné si ho zadarmo stiahnuť z App Store. Verzia pre Android telefóny bola rovnako spustená. Ak chcete získať ďalšie informácie, kontaktujte: Andrea Ondrejikova telefón: +421 2 32662404 e-mail: andrea.ondrejikova@volvo.com
